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汽修門店如何抓住90后的年輕車主

《中國汽車報》數據指出, 80后人群占比我國汽車市場達54%,30歲以下人群的占比也達到36%。 另一方面,而31歲以上消費者消費紅利期已過,已進入存量市場的緩增階段。 

在汽車行業,年輕化主導的消費潮流已經到來,那么汽修門店呢?

90吼車后有哪些特點?

01 消費觀念的改變

對于以80、90后為主的年輕車主來說,汽車不再是“資產”,代步工具的屬性越來越強,只是普通消費品里面的一種。年輕車主們愿意在車輛養護和維修上花費的精力和金錢也越來越少,消費能力沒有60、70后車主強勁。

02 消費習慣的改變

80、90后作為互聯網原住民,對于互聯網或許信息的能力極強。以往傳統汽修門店普遍存在的利用信息不透明、不對稱所帶來不合理的額外收入及利潤情況將不復從前。

門店如何抓住90后車主?

基于消費者群體的變化,將導致觀念和習慣大改。未來車主在車輛維修和保養上花費的財力和精力,將會進一步降低。同時,現有的汽修門店還將面臨房租和人工成本上漲的壓力。

優化產品結構

像小拇指這樣的連鎖門店,已經擁有了ZOOMM系列車油、“五大汽車管家保障系統”等雙高能產品。

提升運營效率

通過優化供應鏈、搭建人才體系等,提升門店的運營效率,保證門店人員、服務的高效配合和運轉;

改善客戶服務體驗

擯棄傳統修理廠利用配件差價賺取主要利潤的經營觀念。小拇指門店,需要SE們為車主提供透明、放心、專業的服務,并通過點檢與預約的方式,將服務前置化。


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